برچسب: کیفیت خدمات

اکنون که در اقتصاد جهانی مشتریان بقای شرکت را رقم می زنند، دیگر شرکتها نمی توانند به انتظارات و خواسته های مشتریان بی تفاوت باشند. شرکت های بیمه یکی از … Read More

– اطمینان یافتن از تأکید بر رضایت مشتریان و استفاده کنندگان(درون سازمان و برون سازمانی) خدمات و محصولات.– اطمینان یافتن از پیش بینی و به کارگیری سیسم ارزیابی و بازخور … Read More

رنجبریان، بهرام؛ براری، مجتبی، ( ۱۳۸۸)، ” بازاریابی رابطه مند، رویکردی برای بهبود رضایت مشتری “، پژوهشنامه مدیریت اجرایی، سال ۹، شماره ۲ ( پیاپی ۳۶)، صص ۸۲-۶۳٫ ساجدی فر، … Read More

۰٫۹۰۸ ۱۴٫۳۵۲ ۰٫۰۰۰ نتایج به دست آمده از آزمون رگرسیون بین این دو متغیر حاکی از آن است که در بین ۳۰۸ پاسخگوی مورد مطالعه ضریب همبستگی رگرسیون با سطح … Read More

۰٫۵۸۰ ۰٫۷۳۳ ۱۲٫۴۴۱ ۰٫۰۰۰ نتایج به دست آمده از آزمون رگرسیون بین این دو متغیر حاکی از آن است که در بین ۳۰۸ پاسخگوی مورد مطالعه ضریب همبستگی رگرسیون با … Read More

مولفه پاسخگویی ۰٫۶۲۷ ۰٫۸۴۸ ۱۴٫۰۹۵ ۰٫۰۰۰ نتایج به دست آمده از آزمون رگرسیون بین این دو متغیر حاکی از آن است که در بین ۳۰۸ پاسخگوی مورد مطالعه ضریب همبستگی … Read More

بررسی و مطالعه کتب و پایان نامه هایی که در رابطه با متغیرهای این پژوهش نگاشته شده است. استفاده از مقالات داخلی و خارجی که پیرامون موضوع های مرتبط با … Read More

رضایت مشتری یک عامل کلیدی درشکل گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمارمی رود. همچنین مشتریان راضی به احتمال از تجربه خوبشان نزد دیگران صحبت خواهندکرد. این امربه ویژه درفرهنگهای … Read More

۴ – جذابیت مواد موجود (مثل نشریات و فاکتورها) از لحاظ ظاهری.ب) ادب و اعتماد:۱ – پرسنل مجاب به دقت و تعاملات صمیمانه۲ – پرسنل مؤدب۳ – کارکنان توانمند در … Read More